Правила и условия за ползване

Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
1. Наименование на доставчика: "Дарлин Стил" ЕООД
2. Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, бул.Марица, 25А
3. Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: гр. Пловдив, бул.Марица, 25А
4. Данни за кореспонденция: имейл адрес info@darlin.bg,  тел.: +359 877 392 737
5. Вписване в публични регистри: ЕИК 208045743
6. Надзорни органи:

• Комисия за защита на личните данни /КЗЛД/

Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
Тел.: (02) 940 20 46
Имейл адреси: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg

• Комисия за защита на потребителя /КЗП/

Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6
Тел.: 02 / 980 25 24 или  0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg

При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при който не е постигнато споразумение, вие можете да отнесете спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите и в платформата за онлайн решаване на спорове.

Darlin e платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в Интернет darlin.bg, чрез която Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика в платформата стоки, включително следното:
 1. Да извършат регистрация и създаване на профил
 2. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка
 3. Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от в платформата
 4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори чрез платформата
 5. Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в платформата
 6. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика в платформата
 7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез платформата
 8. Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите

Доставчикът в платформата организира доставянето на стоките в срок и гарантира правата на Потребителите, в рамките на добросъвестността, потребителското или търговското право критерии и условия.

Потребителите сключват с Доставчика в платформата договор за покупко-продажба на стоките, на адрес darlin.bg. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата. В съответствие с изискванията на действащото българско законодателство Доставчика има право да ги предоставя на компетентните държавни органи в случаите, когато това е необходимо за запазване правата, законните интереси и сигурността на Доставчика или на трети лица, както и в случаите, когато същите са изискани от съответните държавни органи по надлежен ред.

По силата на сключения с Потребителите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Потребителя на определените от него чрез интерфейса в платформата стоки. Потребителите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора с Доставчика в платформата darlin.bg.

Потребителите заплащат на Доставчика на платформата възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени в платформата darlin.bg и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в платформата darlin.bg.

Доставчикът е задължен да възстанови всички разходи (стойността на Стоката и разходите по връщане на Пратката) в случай на дефектна стока.

Потребителите и Доставчикът в платформата darlin.bg се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

Предполага се, че електронните изявления, извършени от Потребителите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Потребителя при извършване на регистрация, ако Потребителят е въвел съответното име и парола за достъп. 

Всички стоки, включително тези в промоция/намаление, се продават и доставят до изчерпване на количествата дори това да не е изрично отбелязано в уебсайта.

Възможно е, поради ограниченото пространство и последователната структура на информацията, описанията на продуктите да бъдат понякога непълни. Въпреки това, ние се стремим да предоставим най-подходящата и важна информация.

ОТГОВОРНОСТ

Уебсайтът darlin.bg може да съдържа линкове към други сайтове. Darlin не носи отговорност за политиката на конфиденциалност на уебсайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.

Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.

Доставчикът не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна поради непреодолима сила.

Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.

АВТОРСКО ПРАВО

Съдържанието в уебсайта на Доставчика – лога, информация, данни, ресурси, услуги, текст, графики и/или мултимедийното съдържание на уебсайта (включително наличните бази данни)  - e собственост на Доставчика и/или на неговите доставчици и е защитено с авторски права. То не може да бъде възпроизвеждано под никаква форма, с каквато и да е цел и в каквато и да е медия или компютърна среда без изричното писмено съгласие на Доставчика и/или на неговите доставчици.

Всяко неупълномощено използване на съдържанието ще се тълкува като нарушение на ''Закон за авторското право и сродните му права'', ''Закон за марките и географските означения'' и другите действащи закони. Новините в този Сайт са предназначени само за Ваша лична информация. Употребата им извън този смисъл като публикуване, размножаване, всяка форма на комерсиално използване, както и препредаването на трети лица в пълна, частична или преработена форма без знанието и одобрението на Доставчика е непозволено.

Darlin си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги след отправяне предизвестие в потребителския профил на Потребителя. Darlin има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта.

Darlin идентифицира, като Потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г, всички които са посочени за сключване на договора за покупко-продажба или имат регистрация в darlin.bg.

Права и задължения на Потребителя
Потребителят има право да разглежда, поръчва и получава стоките от Darlin по реда и условията посочени в него.
Потребителят има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
Потребителят има право на доставка на заявената стока/стоки на посоченият адрес за доставка, след потвърждение по телефона или имейл адрес от нас.
Потребителят носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата.
Потребителят е длъжен незабавно да уведоми darlin.bg и съответните власти за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.
Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявения в darlin.bg начин.
Потребителят се съгласява, че Доставчикът на платформата има право да събира, съхранява и обработва данни за поведението на Потребителя при използването на електронния магазин на Доставчика в платформата darlin.bg.
Потребителят има право да възрази на съхраняването или да достъпи информацията, която се пази за него в платформата darlin.bg.  
Потребителят се съгласява, че Доставчикът на платформата darlin.bg има право да изпраща по всяко време електронни съобщения към Потребителя, включително и бюлетин или предложения за покупка на стоки, докато е налице регистрация на Потребителя в електронния магазин на Доставчика в платформата darlin.bg.

Потребителят и Доставчикът в платформата darlin.bg се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия.
Потребителят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние, писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.

С приемането на настоящите Общи условия Потребителят се съгласява с обработването на личните му данни за целите на настоящия договор и директния макретинг.

Потребителят има право на достъп в режим on-line до услугите, предоставяни чрез darlin.bg на Доставчика, при спазване на условията и изискванията за достъп, определени от Доставчика. За да може да ползва услугите, Потребителят следва да въведе потребителското си име и парола.

Потребителско име и паролата за отдалечен достъп се определят от Потребителя, чрез извършване на онлайн регистрация в сайта на Доставчика в платформата darlin.bg, съобразно посочената в него процедура. Потребителите могат да се идентифицират и чрез профилите си във Facebook и Google.

В случай, че по някаква причина Потребителят е забравил или изгубил своята парола, Доставчикът на платформата darlin.bg има право да приложи "Процедура за забравена парола", достъпна на адрес: Забравена парола.

Доставчикът има право да събира и използва информация относно Потребителите след извършената от тях регистрация.
Във всеки момент, Доставчикът в платформата darlin.bg има право да изисква от Потребителя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.

Информацията, чрез която лицето може да бъде идентифицирано, може да включва име, фамилия, адрес, телефон, както и всяка друга информация, която лицето предоставя доброволно при регистрацията. Информацията включва и всяка друга, която Потребителят въвежда, използва или предоставя при ползване на услугите на Доставчика.

Регистриращият в качеството си на представител на юридическо лице е длъжен да въведе пълното си име и адрес, респ. наименованието на юридическото лице, което представлява. С приемането на Общите условия той гарантира и потвърждава, че има договорни отношения с регистрираното от него дружество-потребител.

Потребителят декларира, че е съгласен да предостави така изискваните лични данни, при което гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при промяна на последните ще ги актуализира своевременно. В случай на предоставяне на некоректна или подвеждаща информация “Darlin” има право да прекрати или спре незабавно и без предизвестие предоставянето на услугите, както и поддържането на регистрацията на Потребителя.

Потребителят има право на достъп и на корекция в режим on-line на личните си данни, предоставени при регистрацията.

Чрез натискане на виртуалния бутон „Регистрация“, имащо силата на писмено потвърждение на Общите условия, Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва. Със записването му на съответен носител в сървъра на „Darlin”, чрез общоприет стандарт за преобразуване по технически начин, правещ възможно неговото възпроизвеждане, електронното изявление придобива качеството на електронен документ по смисъла на цитирания закон. „Darlin” може да съхранява в лог-файлове на своя сървър IP адреса на Потребителя, както и всяка друга информация, необходима за идентифицирането му и възпроизвеждане на електронното му изявление за приемане на Общите условия в случай на възникване на правен спор.

Потребителят е длъжен да полага всички грижи и да предприема необходимите мерки, които разумно се налагат, с цел опазване на паролата си, както и да не прави достояние на трети лица паролата си и да уведомява незабавно Доставчика в случай на осъществен неправомерен достъп, както и при вероятност и съмнение за такъв. Той носи отговорността и риска за опазването на своята парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на паролата му.

Доставчика полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за Потребителя, станала му известна по повод на регистрацията – предмет на настоящите Общи условия, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.

Събирането, съхранението и обработването на лични данни се осъществява съобразно Политиката за поверителност на Darlin, която можете да достъпите тук Политиката за поверителност.

Потребителите използват интерфейса на платформата, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите в darlin.bg стоки в електронния магазин. 

Потребителите сключват договора за покупко-продажба на стоките в платформата darlin.bg по следната процедура:
1. Влизане в системата за извършване на поръчки в платформата darlin.bg
2. Избиране на продукт/и от предлаганите от Доставчика в платформата продукти и добавянето в количката
3. Въвеждане на необходимите данни за поръчка на Потребителя като страна по договора
4. Избор на доставката от предложените в момента в платформата darlin.bg
5. Избор на способ за плащане на цената
6. При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.
7. Потвърждение на поръчката по телефон.

За да използва darlin.bg за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Потребителят следва да въведе избрани от него потребителско име и парола за отдалечен достъп или да се легитимира чрез профила си във Facebook или Google, с което се счита, че е приел настоящите общи условия. Потребителите имат възможност да извършват поръчки на стоки и с профил от социалните мрежи Facebook и Google.
Договорът може да се сключи и след провеждане на телефонно обаждане.

В случаите на поръчка на стоки без извършване на регистрация от страна на Потребителя (като гост), s попълване на данните си в страницата за „Поръчка“ и натискане на бутона „Поръчай“, Потребителят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава да ги спазва.

Доставчикът потвърждава извършената от Потребителя поръчка по електронна поща. Създава се акаунт на Потребителя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.

Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката от Darlin по телефон.

При извършване на поръчка Потребителят се задължава да предостави верни и актуални данни. Потребителят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в поръчките си.

При липса на наличност от дадена стока Доставчикът си запазва правото да откаже поръчката.

За продуктите

Основните характеристики на прдуктите, предлагани от Доставчика в платформата darlin.bg са определени в страницата на всеки продукт в платформата darlin.bg

Цената на продуктите с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика в платформата darlin.bg в страницата на всеки продукт в платформата darlin.bg.

Всички цени в уебсайта на Доставчика са в Български лев и са с включено ДДС.

Цените на продуктите, предлагани в онлайн магазина, са тези, посочени на уебсайта на darlin.bg към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.

Характеристиките или цените на продуктите, описани в darlin.bg, могат да бъдат промянени от Доставчика по всяко време. Поради технически причини е възможно в тях да се съдържат грешки, за които Доставчика предварително се извинява на своите Потребители.

Доставчика си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите в darlin.bg продукти, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.

Доставчика може да предоставя отстъпки за продуктите, предлагани в darlin.bg, съгласно българското законодателство и правила, определени от Доставчика. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).

Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока.

Доставка

Доставчикът в платформата darlin.bg може да организира доставката и предаването на стоката на Потребителя от съответен куриер в определения при сключването на договора срок.

Доставката на поръчаните стоки се осъществява чрез куриер (Еконт или Спиди) до посочен от Потребителя офис или адрес за доставка на територията на Република България. Доставката е за сметка на Потребителя, освен ако противното не е изрично указано.

Преди изпращане на поръчаната стока, Доставчикът има право да се свърже с Потребителя на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.

Изпращането на Пратката се прави само след потвърждение от страна на Потребителя, чрез телефонно обаждане, а в краен случай и чрез потвърждение по електронната поща.

Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.

Ако Потребителят иска поръчката му да пристигне преди определена дата, той изпраща запитване дали това е възможно.

Доставката се извършва в сроковете, описани под всяка опция за доставка в интерфейсния модул за поръчка. При извънредни обстоятелства Доставчикът си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира за това Потребителя.

Всички Стоки се доставят в рамките на 5 работни дни. По независими от Доставчика причини може да достигне до 7 работни дни (Празници в съответната страна партньор на Доставчика; лоши метеорологични условия; забавяне от страна на куриер)

Поръчаните стоки се доставят срещу подпис, като по-големите пратки (по преценка на куриера) се доставят до адрес.

Потребителят е длъжен да прегледа стоката в момента на доставката ѝ и да уведоми Доставчика незабавно при установени несъответствия, липси и повреди. Ако Потребителят не стори това, се приема, че доставката е приета без възражения.

Потребителят е задължен, в случай на физическа невъзможност да приеме пратката на адрес, да осигури друго лице и да го упълномощи да приеме и заплати разноските (Наложен платеж и цена за доставка) по Пратката, ако има такива.

При невъзможност за връчване на пратката, настъпила не по вина на Доставчикът или куриера, лицето, извършващо доставката, се обажда на посочения от Потребителя телефон за контакт, за да бъде уточнено от кой офис на куриера Потребителят може да получи доставката.

При невъзможност да се установи контакт с Потребителя, договорът за продажба от разстояние автоматично се разваля.

Доставчика си запазва правото да променя наличните методи на доставка и плащане и/или условията по тях по всяко време чрез публикуване на наличните методи на доставка и плащане на уебсайта без друго известие.

 Доставчика има право да използва подизпълнители за изпълнението на задълженията си по закон и по договора за покупко-проджба (и от разстояние, сключен чрез онлайн магазина), без да е необходимо да уведоми или получи съгласието на Потребителя за това. Потребителя се смята за уведомен, след като е се е запознал с условията, описани в този документ. Доставчика няма да носи отговорност за действията на тези подизпълнители като за свои.

Плащане

Стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките се определя от Доставчика в платформата darlin.bg и се предоставя като информация на Потребителя при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба.

Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Потребителя посредством механизмите в платформата darlin.bg.

Когато Потребителят връща продукт с правото на възстановяване на заплатената сума поради каквато и да било причина, цената, обект на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка, приложена върху продукта, и само действително платената сума подлежи на възстановяване.

Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки като използва по свой избор една от изброените на уебсайта възможности.

• Ако Потребителят избере опцията за доставка с куриер и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули заедно с цената за доставка на куриера при получаването на стоката.
• Ако Потребителят избере метод на плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, Потребителят може да бъдете обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на такава трета страна.

В случай, че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 500 лв., плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.

Доставчикът не носи отговорност ако даден метод плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира.

В случай на плащания по банков път, Доставчикът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Потребителя или неговата банка, по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от дадена банка. Същото важи и за транзакциите, които ние правим към Потребителя, независимо дали правим това във връзка с възстановяване на някакво плащане към последния, или по каквато и да е друга причина. Разходите, свързани с подобни плащания са единствено за сметка на Потребителя. Затова ние препоръчваме на своите клиенти да направят справка при своята банка за евентуални допълнителни такси, които биха могли да им бъдат начислени при плащания чрез банка, или за поръчките, платени с наложен платеж (освен ако няма изрично поет ангажимент от Доставчика за поемане на такива такси или такси за доставка на дадения продукт).

За направеното от Потребителя плащане, куриерската фирма издава разписка за пощенски превод на стойността на дължимия наложен платеж. Тази разписка е законово признат документ, освобождаващ търговеца от задължението да издава касова бележка. Законово основание за услугата е Наредба № Н – 18 от 2006 г., чл.3 за „Регистриране и отчитане на направените продажби“. Съгласно текста в наредбата един от вариантите, който освобождава Доставчика от задължението да издавате Фискална касова бележка, е плащането към Доставчика да се извършва чрез Пощенски паричен превод. 

Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата, на приемане на стоката от Доставчика, чрез формуляр за отказ от договора.

1. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите на контактните данни, посочени на darlin.bg и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление.
2. Можете да използвате приложения формуляр за отказ. Можете също така да попълните и подадете по електронен път стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ на нашия уебсайт darlin.bg. Ако използвате тази възможност, ние незабавно ще Ви изпратим на траен носител (например по електронна поща) съобщение за потвърждение на получаването на отказа.

Действие на отказа.

1. Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Ще извършим възстановяването по посочена от вас банкова сметка; във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас.
2. Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно.

1. Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка заедно с касовата бележка и фактурата, ако има такава, в срок от 14 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.
2. Потребителят се задължава да съхранява получените стоки и да осигури запазването на тяхното качество.  Той отговаряте единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

1. Независимо от горните хипотези, Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид, който позволява последващата й продажба, освен ако разопаковането на стоката води до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката, като но не само разрушима кутия, херметически опаковки и други сходни случаи. В случай на нарушен търговски вид на стоката, Доставчикът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид.
2. В случай на упражняване на правото на отказ по този член, счита се че Потребителят е упражнил и право на отказ по отношение на бонус съдържанието, принадлежащо към стоката.

Правото на отказ по не се прилага в следните случаи:

1. за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
2. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си;
3. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
4. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;

При прекратяване на договора Darlin дезактивира потребителския профил на Потребителя и заличава паролата за достъп до него

Настоящите общи условия и договорът на Потребителя с Доставчика в платформата darlin.bg се прекратяват в следните случаи:

• при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
• при прекратяване поддържането на уебсайта му.
• по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
• при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
• при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
• в случай на заличаване на регистрацията на Потребителя в платформата darlin.bg. В този случай исключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;

Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Потребителя използва платформата darlin.bg в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.

Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за продажба.

Потребителят има право да предяви рекламация на стоката, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата. Потребителят няма право на рекламация, когато несъответствието се дължи на естественото износване на продукта.

Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, Доставчика ще запази на Потребителя първоначалните гаранционни условия.

При предявяване на рекламацията на стока Потребителят може да претендира корекция  на стоката или замяната й с друга, съответстваща на договореното, намаление от цената или възстановяване на заплатената сума.

Рекламацията се подава устно на посочения от Доставчика телефон +359877392737 или писмено чрез посочения имейл адрес.
Доставчикът представя на сайта си достъп до формуляр за рекламация.

При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.

Връщането трябва да се извърши до офис на куриерска фирма с която ние работим (наш служител ще Ви информира за точният адрес), и то е за сметка на клиента.

При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:

1. касова бележка или фактура;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

След получаването и констатирането на дефекта или несъответствието, в срок от 14 (четиринадесет) работни дни, считано от датата на получаване на върнатата стока, ще Ви бъде изплатена сумата. В тези случаи Дарлин ще възстанови транспортния разход по връщане на стоката единствено и само ако са спазени инструкциите за връщане.

Доставчика поддържа регистър на предявените рекламации. На Потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е посочен номера на рекламацията от регистъра и вида на стоката.

Когато Доставчика удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя.

Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика на платформата darlin.bg, за което последният ще уведоми в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Потребителя имейл адрес, всички регистрирани Потребители.

Потребителят се съгласява, че всички изявления на Доставчика в платформата darlin.bg, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Потребителя, при регистрацията.
Потребителят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.

Доставчикът в платформата darlin.bg и Потребителят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Потребителя в един от следните случаи:

• след изричното му уведомяване от Доставчика в платформата darlin.bg и ако Потребителят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля
• след публикуването им на сайта на Доставчика в платформата darlin.bg и ако Потребителят не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля;

В случай че Потребителят не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Потребителя без възражения. Тези промени влизат в сила незабавно.

За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.