Връщане и замяна
Ние ви предоставяме възможността, ако има някакъв проблем с пратката, която сте получили, не отговаря на очакванията Ви, неподходящ размер или просто не Ви харесва да я върнете или замените, като срока за това е 14 дни от датата на доставката.
Стоката за връщане или замяна трябва да отговаря на следните условия:
- Да бъде в търговския си вид, в който е изпратена
- Да бъде с етикет
- Да не бъде носена
- Да не бъде прана
- Да не бъде гладена
- Да не бъде скъсана или мръсна
- Да не бъде със странични миризми като парфюми или цигарен дим
Ако клиентът е ползвал услугата “БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА”, при връщане на продукта за възстановяване на сума, тази сума за доставката се приспада от сумата за връщане. Ако рекламацията се дължи на констатирани липси, неописани дефекти, несъответствие с обявените размери или грешен продукт, продукта се заменя БЕЗПЛАТНО от нас, само ако това е установено в присъствието на куриер или в офиса на куриера. Разопаковани продукти от категории бельо се считат за тотално амортизирани и не подлежат на връщане и замяна.
При затруднение с връщане или замяна, моля да се свържете с нас на тел: +359 877 392 737
- Разходите за връщане или замяна са за сметка на клиента, освен в случаите, в които е предварително упоменато от наш представител, че ние ще поемем транспортните разходи.
- Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от наша страна, след като се уверим в нейната цялост.
- Възстановяването на сумата става по банков път в рамките на 14 дни от датата на получаване на върнатата пратка, като обикновено този срок е по-кратък.
- Всички продукти за замяна или връщане се изпращат с опция “преглед и тест” към нас.
- При връщане на продукт за замяна, новият продукт ще бъде изпратен след получаване на върнатия от Вас продукт, като транспортът е за сметка на клиента, освен ако не е изрично упоменато друго.
Процедура за връщане и замяна
- Разпечатайте и попълнете формуляра за връщане, който сме приложили по-долу.
- Сгънете и опаковайте стоката, така че да бъде в първоначалния си вид (уверете се, че всички етикети и оригинални опаковки са налични).
- Приложете попълнения формуляр в плика с артикулите.
- Изпратете пратката чрез куриерска фирма Еконт или Спиди с опция “ПРЕГЛЕД И ТЕСТ” на посочения във формуляра адрес.
- Уведомете ни на имейл адрес или телефон.
Формуляр за връщане
Ако искате да върнете наш продукт, молим да изтеглете формуляра, като натиснете бутона „Изтегли“. Благодарим за разбирането!
Формуляр за връщане
Ако искате да върнете наш продукт, молим да изтеглете формуляра, като натиснете бутона „Изтегли“. Благодарим за разбирането!